Kategorie: FAQ

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Lieferadresse und Zahlungsinformationen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter [Kontakt – LELAS].

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer variiert je nach Standort und Verfügbarkeit des Produkts. In der Regel dauert der Versand innerhalb der EU ca. 10 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Der Kunde trägt die Rücksendekosten. [Widerrufsbelehrung – LELAS]

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Sofortüberweisungen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir arbeiten nur mit seriösen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Kundensupport

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unseren Kundensupport per E-Mail [E-Mail: labella@lelas.me] erreichen. Oder kontaktiere uns gerne auf WhatsApp [+43 676 7490982]. Unser Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 6 a.m. bis 11:30 p.m. zur Verfügung.